近日，廣發(fā)銀行寧波象山支行謝經(jīng)理接到客戶(hù)電話(huà)，咨詢(xún)賬戶(hù)匯款、賬戶(hù)解凍等相關(guān)業(yè)務(wù)事宜。該客戶(hù)稱(chēng)，其表哥接到所謂的“業(yè)務(wù)員”的電話(huà)，告知其表哥賬戶(hù)被凍結(jié)，需要在晚上８點(diǎn)前將１１０００元轉(zhuǎn)到指定的賬戶(hù)用于賬戶(hù)解凍。在謝經(jīng)理的仔細(xì)詢(xún)問(wèn)下，客戶(hù)又繼續(xù)說(shuō)道，將資金匯入到對(duì)接賬戶(hù)后，銀監(jiān)會(huì)給其表哥下發(fā)實(shí)名制通道完成對(duì)接匹配，完成５至１０分鐘后，會(huì)對(duì)其表哥名下賬戶(hù)進(jìn)行解凍，因此其表哥向該客戶(hù)借款１１０００元用于賬戶(hù)解凍，該客戶(hù)對(duì)此事存有疑問(wèn)，故向網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了咨詢(xún)。

 

   謝經(jīng)理立刻警覺(jué)到客戶(hù)存在被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，在穩(wěn)定好客戶(hù)的同時(shí)馬上將相關(guān)事宜匯報(bào)給了網(wǎng)點(diǎn)主管。網(wǎng)點(diǎn)主管在了解了具體情況后，當(dāng)即聯(lián)系了客戶(hù)，第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行勸阻，并向客戶(hù)普及了相關(guān)防范電信詐騙的知識(shí)。

 

   次日，網(wǎng)點(diǎn)主管再一次和客戶(hù)及其表哥進(jìn)行了確認(rèn)，客戶(hù)稱(chēng)核實(shí)了此事并非屬實(shí)，未將資金匯入至對(duì)接賬戶(hù)，同時(shí)客戶(hù)對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示衷心的感謝。

 

   廣發(fā)銀行寧波分行秉承“服務(wù)為民”的理念，以法律為武器，在治理電信詐騙活動(dòng)中積極履行所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也進(jìn)一步提升我行員工識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的處置能力，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融市場(chǎng)貢獻(xiàn)了一份力量。