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招商銀行網(wǎng)上銀行專業(yè)版說明：

招商銀行（以下簡稱“招行”）于1987 年在中國改革開放的最前沿----深圳經(jīng)濟特區(qū)成立，是中國境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國家從體制外推動銀行業(yè)改革的第一家試點銀行。步入世紀之交，招商銀行在妥善處理了離岸資產(chǎn)業(yè)務(wù)被叫停、個別分行發(fā)生擠提的嚴重流動性風險，以及前期快速發(fā)展中累計的不良資產(chǎn)風險的基礎(chǔ)上，抓住信息化、全球化的機遇，前瞻性地制定并成功地實施了科學的戰(zhàn)略。首先是利用在互聯(lián)網(wǎng)面前大小、新老銀行都處于同一起跑線的有利時機，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道，有效地彌補了物理網(wǎng)點不及大型銀行的明顯劣勢，并鎖定了大量高素質(zhì)、高價值客戶。其次是分別于2002年和2006年在上海、香港上市，不僅滿足了快速發(fā)展的資本需求，而且推動了內(nèi)部管理脫胎換骨式的轉(zhuǎn)變。再次是積極穩(wěn)妥地推進國際化發(fā)展，在我國政府的有力促進下，經(jīng)過艱苦努力，打破了美國17年來對中資銀行市場準入的封鎖，率先在紐約設(shè)立了分行并在此次金融危機最嚴重的2008年10月正式開業(yè)，被紐約市長彭博先生比喻為“華爾街冬天里的春風”；同年，還斥資300余億港幣收購了具有75年歷史的香港本土第四大銀行永隆銀行，整合后開始取得良好的協(xié)同效應(yīng)，被英國《金融時報》評述為“不可復(fù)制的案例”。在經(jīng)濟增長放緩和結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的大背景下，堅持審慎穩(wěn)健的風險理念，對資本管理和風險管理進行有效管控和重點監(jiān)督。2013年，國內(nèi)經(jīng)濟增長放緩、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，銀行業(yè)不良貸款持續(xù)上升，招行也出現(xiàn)年末不良貸款比率和余額雙升、信用風險及流動性風險上升的趨勢，給風險管控帶來了較大挑戰(zhàn)。董事會堅持穩(wěn)健審慎的風險理念，加大全面風險管理力度，加強資本管理導(dǎo)向作用，對資本管理和風險管理進行有效管控和重點監(jiān)督，平衡風險管控和利潤增長的關(guān)系。進一步完善高管薪酬管理體系，持續(xù)做好內(nèi)部控制、內(nèi)部審計和關(guān)聯(lián)交易管理工作。招行持續(xù)實施高管人員長期激勵措施，完善高管薪酬管理辦法；監(jiān)督實施財務(wù)報告審計、內(nèi)部控制評價和審計、內(nèi)部審計；指導(dǎo)全行關(guān)聯(lián)交易管理工作，確保關(guān)聯(lián)交易管理規(guī)范、有效。

網(wǎng)上銀行專業(yè)版7.0針對每一個接觸點或客戶交互系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)則，建立起一套“智慧化”網(wǎng)銀的客戶識別體系，實現(xiàn)更加個性化的客戶服務(wù)。例如客戶登錄后，系統(tǒng)會根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘模型的成果在“特別推介”頻道向客戶展示推薦三款最適合他的產(chǎn)品；首頁還設(shè)置了個性化推薦的優(yōu)惠快訊和投資理財產(chǎn)品，避免客戶面對名目眾多的優(yōu)惠活動和產(chǎn)品選擇而不知所措。在專業(yè)版7.0中操作中，客戶完成轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、生活繳費等常用交易后，成功頁面會為客戶提供其最有可能進行的下一步操作。據(jù)招行介紹，未來，網(wǎng)上銀行還將通過對客戶行為數(shù)據(jù)的監(jiān)測，進一步優(yōu)化數(shù)據(jù)模型，深度分析客戶行為、消費習慣、風險偏好等，智能識別客戶需求，有效提升用戶體驗。

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