自助銀行業(yè)務(wù)是指通過(guò)自助設(shè)備，自助銀行業(yè)務(wù)2022年最新的發(fā)展由客戶自助完成存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、貸款、貨幣兌換和理財(cái)?shù)冉鹑诮灰椎你y行業(yè)務(wù)。自助銀行設(shè)備自1988年引入我國(guó)，為我國(guó)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)帶來(lái)了革命性的變革。

目前的自助銀行功能已經(jīng)可以替代絕大部分基礎(chǔ)性銀行業(yè)務(wù)。按自助交易終端的設(shè)置場(chǎng)所，自助銀行可大致劃分為附行式自助銀行、自助銀行業(yè)務(wù)離行式自助銀行和消費(fèi)點(diǎn)終端等三個(gè)大類。附行式自助銀行是在現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)劃分出一個(gè)功能分區(qū)，該區(qū)域放置各種自助式電子設(shè)備，提供24小時(shí)的自助服務(wù)。

通常附行式自助銀行區(qū)在日常營(yíng)業(yè)時(shí)間是與營(yíng)業(yè)大廳相連通的，用于分擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)的部分柜面業(yè)務(wù)，緩解柜臺(tái)壓力。在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間外，營(yíng)業(yè)大廳關(guān)門(mén)，該區(qū)域與營(yíng)業(yè)大廳之間的隔門(mén)關(guān)閉，自助銀行業(yè)務(wù)又變成了獨(dú)立的自助銀行。此類設(shè)備包括自動(dòng)取款機(jī)（ATM）、存取款一體機(jī)（CRS）、自動(dòng)存款機(jī)（CDM）、多媒體自助終端、存折補(bǔ)登機(jī)、外幣兌換機(jī)（XDM）、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、全自動(dòng)保管箱等，有的銀行還推出自助開(kāi)卡機(jī)、夜間金庫(kù)（電子解款機(jī)）等新型設(shè)備。離行式自助銀行又稱全自動(dòng)自助銀行，它與銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完全獨(dú)立，通常是設(shè)立在商業(yè)中心、人口密集區(qū)或高級(jí)住宅區(qū)內(nèi)，也是全天候開(kāi)放。離行式自助銀行內(nèi)一般只放置自動(dòng)取款機(jī)、存取款一體機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)等最基本的幾項(xiàng)自助設(shè)備，提供可滿足客戶存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、賬務(wù)查詢、信用卡還款等要求的基礎(chǔ)功能。銷售點(diǎn)終端（POS）是一種多功能終端，它主要安裝在銀行卡的特約商戶中，用于受理銀行卡消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬。銷售點(diǎn)終端連接方式主要有電話線連接方式和專線連接方式兩種。目前銷售點(diǎn)終端主要有兩種類型：（1）消費(fèi)POS，具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能，自助銀行業(yè)務(wù)主要用于特約商戶受理銀行卡消費(fèi)。（2）轉(zhuǎn)賬POS，具有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬和卡卡轉(zhuǎn)賬等功能，主要用于代收費(fèi)業(yè)務(wù)和單位財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。如近期農(nóng)行、建行、招行等相繼推出的電話轉(zhuǎn)賬寶，已被眾多商家譽(yù)為“店鋪里的銀行”。